La escalera Socio-tecnográfica de Forrester
Septiembre 7th, 2010 | Published in Destacados, IT & Redes
Escalera de Forrester
La escalera socio-tecnográfica o “escalera de Forrester” (del Instituto de investigación Forrester) clasifica a los consumidores según la intensidad en el uso de las tecnologías sociales (de mayor a menor intensidad).
El perfil socio-tecnográfico ubica a los usuarios en uno de los seis peldaños que componen esta escala de clasificación. Cada peldaño de la escalera representa a un grupo de consumidores más involucrados en la generación de contenidos que los peldaños inferiores.
Grupos de consumidores:
Creadores: Son usuarios que al menos una vez al mes publican una entrada en un blog o un artículo online, administran una página web, o suben contenidos audiovisuales a la nube.
Críticos: Son usuarios que reaccionan ante contenidos online subidos por otros. Participan con sus comentarios, puntuaciones o críticas.
Coleccionistas: Son usuarios que guardan URLs, etiquetan en servicios de almacenamientos de favoritos y utilizan fuentes RSS para mantenerse actualizados sobre contenidos de sus interés.
Sociables: Son usuarios que participan y mantienen perfiles en redes sociales.
Espectadores: Son usuarios que consumen lo que el resto produce (blogs, vídeos, porcasts, foros, etc).
Inactivos: Son usuarios que no participan.
La manera incorrecta de leer esta categorización sería asumir que estas categorías son roles excluyentes unos de otros. Lo que parece más exacto es que uno pertenece en diferentes grados a varias de estas categorías al mismo tiempo. No nos involucramos de la misma manera con todas las cosas, como tampoco tenemos solamente un interés al cual le prestamos atención, con lo cual es razonable suponer que tenemos diferentes grados de participación frente a diferentes temas o en diferentes contextos.
En la siguiente aplicación online desarrollada Forrester podremos analizar algunos números porcentuales para cada uno de los seis grupos de usuarios según su edad, país de procedencia y género: http://www.forrester.com/b2btechno/